Как мы начинали с одного комплекта

MulBaby начался не как стартап, а как отчаянный поиск. Своему первому ребёнку Маша сшила шёлковое одеяло сама — после полугода неудачных проб с хлопком и бамбуком.

Первая партия — 12 одеял

Партию шили на маленькой фабрике под Москвой по выкройкам, которые Маша рисовала на кухне. Половина ушла подругам в чате поддержки молодых мам, половина — на маркет «Ламбада». За три недели разлетелись все.

Ошибки первого года

• Заказали слишком жёсткий шёлк tussah для младенцев — пришлось отзывать партию и менять на mulberry.
• Сделали ставку на белый цвет — оказалось, что родители боятся белого из-за пятен. Перешли на молочный и кофейный.
• Не подумали о размерах пододеяльника — сетка была от европейского производителя и не совпадала с российскими стандартами IKEA.
• Открыли производство в декабре — три месяца простоя из-за новогодних праздников по всей цепочке поставок.

«Я думала, что главное — качество ткани. На самом деле первый год ушёл на то, чтобы научиться отвечать на сообщения родителей в три часа ночи. Сервис в детском сегменте — это половина продукта.»

— Маша Потанина, основательница MulBaby

Что MulBaby сегодня

Шесть линеек — Premium, Natural, Classic, Kids, Lite, Eco. Сертификация OEKO-TEX класса I на все детские артикулы. Производство в Москве и Иваново. 124 артикула в наличии. Команда из 11 человек.

Главная метрика, на которую мы смотрим — процент возвратов. Сейчас он 1,8 % — почти втрое ниже среднего по детскому текстилю. Это и есть ответ на вопрос «зачем платить за шёлк».